✓ Bauerfeind 保爾範 / 保爾芬德 一年保固暨終生保修服務
自 2025/11/18 起，Bauerfeind 系列商品均享一年保固服務。
一年保固為收到商品起算一年內享免費維修，憑證以訂單紀錄為主。
僅限於『Cool Sport Support 巴酷運動』購買之商品可享有本保固與維修服務。Train 系列產品保固範圍：（GenuTrain A3、GenuTrain S、MalleoTrain Plus ......等）
- 非人為導致支撐結構損壞或重要功能件脫落
- 正常使用下布料磨損、撕裂、開膠（單一破損 ≤ 2cm）
Loc、Sports 與支架系列產品保固範圍：（LumboLoc、SacroLoc、NBA 運動護膝、小橘護膝、Softec Genu ......等）
- 非人為導致支撐結構損壞或重要功能件脫落終生保修：
包含但不限於上述範圍，超過保固期仍可送修，請聯繫客服依損壞狀況評估報價維修。
我們有超過 10 年的 Bauerfeind 保爾範 / 保爾芬德 維修經驗，常見的布料開膠、破損、撕裂等問題均可修復處理。一年保固暨終生保修服務，不包含以下狀況：
- 布料正常使用之自然耗損、鬆弛
- 魔鬼氈黏性減弱
- 蓄意破壞、外力拆解、或非正常使用造成之損壞
送修運費：
免費保固 - 客戶負擔寄回運費
付費保修 - 客戶負擔來回運費
- 退換貨政策
- 產品出貨前均嚴格把關檢查後才會出貨，若收到本公司之產品有任何瑕疵，均受理退、換貨。
- 為確保消費者的權益，Cool Sport Support 巴酷運動之商品皆提供 15 日 鑑賞期（非試用期）。
- 15 日鑑賞期即 商品送達後 起算 15 日（含週六、日），逾期恕不受理。
- 退、換貨在商品寄出前，請先填寫下方「退換貨表單」，以利退換貨流程順利進行。
- 護具類商品於鑑賞期內均可拆封試戴（限 BAUERFEIND 品牌，其餘品牌護具除外），但不可下水洗滌或戴出運動；若造成商品及外盒任何汗（污）漬、破損、布料起毛（有魔鬼氈款式請特別注意）均不受理退、換貨。
- 商品如有毀損將拒絕退、換貨或求償商品價值之整新費用 30%
- 所有銷售之國家、地區將比照本政策辦理。
- 換貨流程
- 首推護具類商品在家試穿戴服務，收到商品後可拆封試穿戴，若尺寸不合均可換貨，只需負擔您寄回運費，每筆訂單限一次，當筆訂單第二次換貨依照無瑕疵換貨處理。
- 無瑕換貨：請於鑑賞期 15 日內申請並將商品自行寄回，僅需負擔寄回運費。
- 瑕疵換貨：請於鑑賞期 15 日內申請並將商品自行寄回，本公司將負擔買方寄回運費（至多 NTD100）。
- 更換同品項、價格之產品，不須寄回贈品，若將贈品一併寄回將視為不需贈品。
- 台灣以外之國家換貨需自行承擔運費及稅金。
- 請填寫下方「退換貨表單」連結進行辦理。
- 點擊申請換貨
- 退貨流程
- 無瑕退貨：請於鑑賞期 15日內申請並將商品自行寄回，僅需負擔寄回運費。
- 瑕疵退貨：請於鑑賞期 15日內申請並將商品自行寄回，本公司將負擔買方寄回運費（至多 NTD100）。
- 台灣以外之國家退貨需自行承擔運費及稅金。
- 請填寫下方「退換貨表單」。
- 點擊申請退貨
- 退款政策
- 保證退現金，非轉成商城購物金，讓您買的更安心。
- 退款均以原付款方式退回。
- 信用卡 / Apple Pay / Line Pay / 街口：原付款路徑退回款項。
- 轉帳 / 超取付款：依退貨單所填寫之帳號退回款項。 - 台灣以外之國家進行退貨，退款將會扣除運費、退件產生之稅金。
本公司保留對上述服務內容與相關政策進行最終解釋、修訂及調整之權利
