購物金如何取得及使用呢？
註冊會員後，即為一般會員，會員帳戶內將有新註冊 $200 可立即使用，填寫會員資料後亦會贈送 $20 購物金，共 $220 購物金可立即使用。
訂購後也收到商品 5% 購物金什麼時候會拿到呢？
本公司鑑賞期政策是 15 日，收到商品後 15 日內若無退換貨，系統會自動完成訂單並同時發給購物金。
若想提前取得購物金，亦可提前告知 LINE 線上客服：「訂單編號：XXXXXXXXX 無須退換貨，請協助完成訂單。」
商品的紅色字價格是否就是會員價？
無登入會員狀態，紅色價格僅是商品的一般販售價格，並非會員獨享價格，會員獨享價格需要登入會員後才看的到。
我看商品圖片上有「登入查看會員價」的紅色字樣，請問是甚麼呢？
註冊並登入會員後，點擊商品就會出現會員獨享價格，沒有登入會員是看不到的唷。
首頁有看到「買貴退差價」的圖片，請問是甚麼意思呢？
https://www.8coolsport.com/pages/pricematch
請參考網址內之詳細說明。
白天沒人在家，宅配商品寄送來該怎麼辦呢？
本公司配合的物流商目前都無夜間運送服務，如您白天無人在家收貨，為避免宅配人員白跑一趟，可選擇 超商取貨 或 超商取貨付款 的運送方式，較為便利。
請問有實體店面嗎？
很多客人都會詢問這個問題🙂
我們專注於網路銷售，沒有實體門市，因此能省下高額租金，讓商品具有全台最優惠的價格、服務更彈性。
我們公司提供優於法規的鑑賞期，只要商品包裝完整、不影響再次販售，即使不合適或不喜歡也可申請退換貨。
我們在醫療/運動護具耕耘超過 10 年，累積大量顧客的回購與肯定。
如對尺寸或款式選擇有疑問，歡迎私訊，我們將有 LINE 專業客服 協助您。
請問成功購買後多久可以收到商品呢？
1. 訂單成立後保證三個工作日內出貨，若超過三個工作日出貨本公司將隨貨贈送運動實用好禮。
2. 宅配約出貨後一至兩個工作日到指定地址，便利商店取貨約兩至三個工作日到指定門市。
請問收到商品不滿意或尺寸不合是否可以退、換貨呢？
1. 所有商品收到15日內均可退換貨，需保持商品及外包裝完整性，一經拆封不得退、換貨。（護具類商品除外）
2. 特別開放「護具類商品」在家試穿、戴服務。收到護具類商品後不論是尺寸不合或顏色不喜歡均可退、換貨。（詳請參閱售後服務）
（試穿、戴時請保持商品整潔，一經下水或穿著運動一概不退）
3. 本公司辦公地點無對外開放，正籌備開設實體體驗店，此段期間以網路銷售為主。
4. 商品如需退、換貨，寄回前請先與我們聯絡。（詳請參閱售後服務）
商品尺寸好多，我要如何選擇適合的尺寸呢？
商品內文皆有詳細尺寸表及量測說明，如煩惱量測之尺寸不知適不適合，歡迎加入本公司 LINE 線上客服 或來電 02-8522-8072，將有專業諮詢客服為您推薦適合尺寸唷。
請問有 LINE 或 Facebook 粉絲專頁嗎？
為提供消費者多元的聯絡管道，有 LINE 專業客服 及 Facebook 粉絲專頁。
（加入 LINE 後務必第一時間發訊息給我們，企業帳號是無法主動發訊息給新加入的朋友唷^^）
信用卡付款失敗原因？
可能的原因有以下：
1. 信用卡第一次使用尚未開卡。
2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
3. 信用卡已超過到期日使用期限。
4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。
5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
7. 信用卡授權時，網路斷線。
8. 信用卡不支援3D驗證服務（請洽詢您的發卡銀行）
9. 若您的信用卡並未超出使用額度，請重新購買或點擊畫面右下方立即與 LINE 客服聯絡諮詢。
提醒您！請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知，請與您的發卡銀行聯絡。
網站內商品是一個包裝幾件呢？
商品標題或內文都有詳細說明，若有疑問可與 商品標題或內文都有詳細說明，若有疑問可與 LINE 線上客服 諮詢。 諮詢。
