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Q&A | 常見問題


Q1 白天沒人在家,商品寄送來該怎麼辦呢?
A  本店配合的物流商目前都無夜間運送服務,如您白天無人在家收貨,為避免郵差或宅配人員白跑一趟,可選擇 超商取貨 或 超商取貨付款 的運送方式,
   較為便利。(若郵局寄送兩次無人收貨則必須自行前往郵局領取包裹)

Q2 請問有實體店面嗎?
A  目前暫不提供自取服務,本公司正籌備實體運動體驗店,正式開幕時會再另行公告於本購物網站及粉絲專頁。護具類一樣享有在家試穿戴服務

Q3 請問成功購買後多久可以收到商品呢?
A  1. 商品現貨的狀況下,當日中午 12 點前下單,當日出貨,郵寄/宅配約 1~2 個工作日到您指定地點,超商取貨約 2~3 個工作日到您指定地點。
     (中午 12 點後下單到貨時間順延1日)
   2. 商品缺貨的狀況下,當日下午 17 點前下單,當日補貨,郵寄/宅配約 3~4 個工作日到您指定地點,超商取貨約 4~5 工作日到您指定地點。
     (下午 17 點後下單到貨時間順延 1 日)

Q4 請問收到商品不滿意或尺寸不合是否可以退、換貨呢?
A  1. 所有商品收到七日內均可退換貨,需保持商品及外包裝完整性,一經拆封不得退、換貨。(護具類商品除外)
   2. 特別開放「護具類商品」在家試穿、戴服務。收到護具類商品後不論是尺寸不合或顏色不喜歡均可退、換貨。(詳請參閱售後服務
     (試穿、戴時請保持商品整潔,一經下水或穿著運動一概不退,尺寸不合或顏色不滿意僅限換貨一次)
   3. 本店店面暫不對外開放,正籌備開設實體體驗店,此段期間以網路銷售為主。
   4. 商品如需退、換貨,寄回前請先與我們聯絡。(詳請參閱售後服務

Q5 請問店家有 LINE 或 Facebook 粉絲專頁嗎?
A  為提供消費者多元的聯絡管道,有 LINE認證帳號Facebook粉絲專頁,快速連結按鈕請參考右下方

Q6 會員專屬折扣優惠要如何使用呢?
A  1. 如為會員專屬之折扣活動,需先加入會員後可於結帳時直接顯示折抵,不必輸入優惠代碼。
   2. 可參考以下操作畫面圖示。
   


Q7 為什麼信用卡付款失敗?
A  可能的原因有:

   1. 信用卡第一次使用尚未開卡。

   2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。

   3. 信用卡已超過到期日使用期限。

   4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。

   5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。

   6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。

   7. 信用卡授權時,網路斷線。

   若您的信用卡並未超出使用額度,請重新購買或點擊畫面右下方立即與 LINE 客服聯絡諮詢。

   提醒您!請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知,可能原因為發卡銀行內部系統作業問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。