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Q&A | 常見問題

Q1 優惠折扣碼要如何使用呢?
A  1. 如為會員專屬之折扣活動,需先加入會員後可於結帳時直接顯示折抵,不必輸入優惠代碼。
Q2 白天沒人在家,商品寄送來該怎麼辦呢?
A  本公司配合的物流商目前都無夜間運送服務,如您白天無人在家收貨,為避免郵差或宅配人員白跑一趟,可選擇 超商取貨 或 超商取貨付款 的運送方式,
   較為便利。(若郵局寄送兩次無人收貨則必須自行前往郵局領取包裹)

Q3 請問有實體店面嗎?
A  無實體店面,可至公司自取,完成訂單後客服人員會致電與您預約至本公司取貨。

Q4 請問成功購買後多久可以收到商品呢?
A  1. 訂單成立後保證三個工作日內出貨,若超過三個工作日出貨本公司將隨貨附贈運動實用好禮。
   2. 宅配約出貨後一至兩個工作日到指定地址,便利商店取貨約兩至三個工作日到指定門市。

Q5 請問收到商品不滿意或尺寸不合是否可以退、換貨呢?
A  1. 所有商品收到七日內均可退換貨,需保持商品及外包裝完整性,一經拆封不得退、換貨。(護具類商品除外
   2. 特別開放「護具類商品」在家試穿、戴服務。收到護具類商品後不論是尺寸不合或顏色不喜歡均可退、換貨。(詳請參閱售後服務
     (試穿、戴時請保持商品整潔,一經下水或穿著運動一概不退,尺寸不合或顏色不滿意僅限換貨一次)
   3. 本店店面暫不對外開放,正籌備開設實體體驗店,此段期間以網路銷售為主。
   4. 商品如需退、換貨,寄回前請先與我們聯絡。(詳請參閱售後服務

Q6 請問店家有 LINE 或 Facebook 粉絲專頁嗎?
A  為提供消費者多元的聯絡管道,有 LINE認證帳號Facebook粉絲專頁,快速連結按鈕請參考左下方

Q7 信用卡付款失敗原因?
A  可能的原因有以下:

   1. 信用卡第一次使用尚未開卡。

   2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。

   3. 信用卡已超過到期日使用期限。

   4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。

   5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。

   6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。

   7. 信用卡授權時,網路斷線。

   若您的信用卡並未超出使用額度,請重新購買或點擊畫面右下方立即與 LINE 客服聯絡諮詢。

   提醒您!請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知,可能原因為發卡銀行內部系統作業問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。