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加入會員現領購物金 NT$100|部分商品會員專屬折扣價

Q&A | 常見問題

Q1 購物金如何取得及使用呢?

A  註冊本官網會員後,即為一般會員,會員帳戶內將有新註冊 NTD100 可立即使用。

 

Q2 白天沒人在家,商品寄送來該怎麼辦呢?

A  本公司配合的物流商目前都無夜間運送服務,如您白天無人在家收貨,為避免郵差或宅配人員白跑一趟,可選擇 超商取貨  超商取貨付款 的運送方式,較為便利。

(若郵局寄送兩次無人收貨則必須自行前往郵局領取包裹)

 

Q3 請問有實體店面嗎?

A  本公司僅於官網銷售,特別開放「護具類商品」在家試穿、戴服務,讓您試穿試戴不用出門日曬雨淋。

 

Q4 請問成功購買後多久可以收到商品呢?

A  1. 訂單成立後保證三個工作日內出貨,若超過三個工作日出貨本公司將隨貨贈送運動實用好禮。

   2. 宅配約出貨後一至兩個工作日到指定地址,便利商店取貨約兩至三個工作日到指定門市。

 

Q5 請問收到商品不滿意或尺寸不合是否可以退、換貨呢?

A  1. 所有商品收到15日內均可退換貨,需保持商品及外包裝完整性,一經拆封不得退、換貨。(護具類商品除外)

   2. 特別開放「護具類商品」在家試穿、戴服務。收到護具類商品後不論是尺寸不合或顏色不喜歡均可退、換貨。(詳請參閱售後服務

     (試穿、戴時請保持商品整潔,一經下水或穿著運動一概不退,尺寸不合或顏色不滿意僅限換貨一次)

   3. 本店店面暫不對外開放,正籌備開設實體體驗店,此段期間以網路銷售為主。

   4. 商品如需退、換貨,寄回前請先與我們聯絡。(詳請參閱售後服務

 

Q6 商品尺寸好多,我要如何選擇適合的尺寸呢?

A  商品內文皆有詳細尺寸表及量測說明,如不放心,歡迎加入本公司 LINE 或來電,將有專業客服為您推薦適合尺寸唷。

 

Q7 請問有 LINE Facebook 粉絲專頁嗎?

A  為提供消費者多元的聯絡管道,有 LINE企業帳號  Facebook粉絲專頁,快速連結按鈕請參考左下方。(請加LINE後務必第一時間發訊息給我們,企業帳號是無法主動發訊息給新加入的朋友唷^^

 

Q8 信用卡付款失敗原因?

A  可能的原因有以下:

1. 信用卡第一次使用尚未開卡。

2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。

3. 信用卡已超過到期日使用期限。

4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。

5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。

6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。

7. 信用卡授權時,網路斷線。

8. 信用卡不支援3D驗證服務(請洽詢您的發卡銀行)

9. 若您的信用卡並未超出使用額度,請重新購買或點擊畫面右下方立即與 LINE 客服聯絡諮詢。

提醒您!請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知,請與您的發卡銀行聯絡。


Q9 網站內商品是一個包裝幾件呢?

A  商品標題或內文都有詳細說明,若有疑問可與線上客服諮詢。